29. März 2011
von Ralf Heinrich
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Fallbeispiel Jabra: Kundendienst 2.0

Letztes Jahr habe ich mir ein Schnurlos-Headset von Jabra gekauft. Man gönnt sich ja sonst nichts. Wie erwartet, war ich hoch zufrieden mit der Qualität, und alles funktionierte bestens und wie es soll. Dann, vor wenigen Wochen, begannen sich plötzlich … Weiterlesen

11. Januar 2011
von Ralf Heinrich
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Offene Fragen zum Thema Social Media

Auf meiner Facebook-Seite stelle ich gestern diese Frage: „Welche Fragen sollte ein gutes Buch zum Thema Social Media für das Business beantworten? Freue mich über jedes Feedback, da für mich so vieles schon selbstverständlich ist und ich es sonst vielleicht … Weiterlesen

20. Dezember 2010
von Ralf Heinrich
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„Das passt nicht zu uns!“

So oder so ähnlich zeugen immer wieder Kunden von ihrer Beratungsresistenz, wenn die Agentur mit einer neuen Idee für eine Kampagne oder Werbemaßnahme kommt. Auch gern genommen: „Das haben wir noch nie so gemacht.“ Ja klar! Dafür wurde ja auch … Weiterlesen

20. September 2010
von Ralf Heinrich
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dmexco 2010 – Messe mit Makeln

Zum zweiten Mal hat die „digital marketing exposition and conference“ nun stattgefunden, und rund 15.000 Besucher wurden laut Veranstalter gezählt. Eine beeindruckende Zahl der sehr professionell organisierten Messe mit Makeln. Und doch: Mir ist sie zu hoch. Nicht im Sinne … Weiterlesen

3. August 2010
von Ralf Heinrich
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Es braut sich was zusammen über United Prototype

Seit Monaten kann man Sevenload-Gründer Ibrahim Evsan dabei beobachten, wie er ein neues Startup aus der Taufe hebt: United Prototype. Die Firma, die er gemeinsam mit Thomas Bachem leitet, widmet sich aktuell einem einzigen Projekt: einem Social Web Game, das … Weiterlesen

29. Juni 2010
von Ralf Heinrich
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Sex sells!

Ist ist allgemein bekannt, dass Sex stark verkaufsfördernd wirken kann. Was mit diesem Clip durchaus eindrucksvoll bewiesen wird. werden würde, wenn irgendetwas verkauft werden sollte. Ich weiß leider nicht, welchen Zweck der Clip haben soll. (Vielleicht soll er Fußball auch … Weiterlesen