8. April 2011
von Ralf Heinrich
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Social Media Marketing Report 2011

Social Media Examiner hat gestern den „Social Media Marketing Industry Report 2011“ veröffentlicht. Die wichtigsten Erkenntnisse fasse ich hier einmal kurz zusammen: Relevanz: Für 90% der Marketingleute ist Social Media wichtig für ihr Business. Zeitinvestition (oft gefragt): Die Mehrheit (58%) … Weiterlesen

29. März 2011
von Ralf Heinrich
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Fallbeispiel Jabra: Kundendienst 2.0

Letztes Jahr habe ich mir ein Schnurlos-Headset von Jabra gekauft. Man gönnt sich ja sonst nichts. Wie erwartet, war ich hoch zufrieden mit der Qualität, und alles funktionierte bestens und wie es soll. Dann, vor wenigen Wochen, begannen sich plötzlich … Weiterlesen

11. Januar 2011
von Ralf Heinrich
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Offene Fragen zum Thema Social Media

Auf meiner Facebook-Seite stelle ich gestern diese Frage: „Welche Fragen sollte ein gutes Buch zum Thema Social Media für das Business beantworten? Freue mich über jedes Feedback, da für mich so vieles schon selbstverständlich ist und ich es sonst vielleicht … Weiterlesen

23. September 2010
von Ralf Heinrich
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Twitter: Das Update nach dem Relaunch

Nach dem gelungenen Twitter-Relaunch schlich sich eine unscheinbare E-Mail in meinen Postkasten. Eine, die ich fast direkt gelöscht hätte, wie soviele andere Benachrichtigungsmails von Twitter. Doch der Betreff hielt mich kurz vorher davon ab: „Update: Twitter Apps and you“. Nun … Weiterlesen

7. Mai 2010
von Ralf Heinrich
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Die Visualisierung des Twitter-Netzwerks

Bei Asterisq gibt es ein nettes Tool, das sich „Mentionmap“ nennt und mit dem man sein Twitter-Netzwerk visualisieren kann. Und ganz nebenbei kann man damit auch relevante Leute finden, denen es sich lohnt zu folgen. So eine Visualisierung sieht dann … Weiterlesen