29. März 2011
nach Ralf Heinrich
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Fallbeispiel Jabra: Kundendienst 2.0

Letztes Jahr habe ich mir ein Schnurlos-Headset von Jabra gekauft. Man gönnt sich ja sonst nichts. Wie erwartet, war ich hoch zufrieden mit der Qualität, und alles funktionierte bestens und wie es soll. Dann, vor wenigen Wochen, begannen sich plötzlich … Weiterlesen

8. Februar 2010
nach Ralf Heinrich
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Der Social Media Counter

Das Social Web explodiert förmlich, und das nicht erst seit gestern. Der Counter von Gary Hayes führt anschaulich vor Augen, welche und wieviele soziale Interaktionen in nur wenigen Sekunden stattfinden. Er zeigt vor allem, wie aktiv und dynamisch das Social … Weiterlesen