29. März 2011
nach Ralf Heinrich
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Fallbeispiel Jabra: Kundendienst 2.0

Letztes Jahr habe ich mir ein Schnurlos-Headset von Jabra gekauft. Man gönnt sich ja sonst nichts. Wie erwartet, war ich hoch zufrieden mit der Qualität, und alles funktionierte bestens und wie es soll. Dann, vor wenigen Wochen, begannen sich plötzlich … Weiterlesen

6. April 2010
nach Ralf Heinrich
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Verhaltensregeln für Social Media

Für Social Media sollten nicht zuviele Regeln und Einschränkungen gelten. Aber da jede Firma im Zweifel einiges zu verlieren hat, sollte es schon ein paar geben, welche die ausführenden Social Medianauten für Ihr Unternehmen beherzigen können (und sollten), um kleine, … Weiterlesen

23. März 2010
nach Ralf Heinrich
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Und es hat XING gemacht

Das Businessportal XING startete kürzlich die [twickit]Testimonial[/twickit]-Kampagne „Und es hat XING gemacht“, bei der XING-User ihren XING-Moment artikulieren, also den Moment, bei dem sie einen klaren und entscheidenden Vorteil der XING-Nutzung ausmachen konnten. Tolle Sache. Wäre da nicht das unschöne … Weiterlesen

18. September 2009
nach Ralf Heinrich
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Bühler Bürgerinfobroschüre mal wieder von außerhalb

Was flattert mir heute mit der Post auf den Tisch? Ein Insertionsangebot. Ja, toll, ich weiß. Aber es ist nicht irgendeines. Nein, es ist ein Insertionsangebot, mit dem ich „gleichzeitig den Standort Bühl unterstütze“, nämlich durch eine Werbung in der … Weiterlesen