12. April 2011
von Ralf Heinrich
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Der Zeitaufwand für Social Media Marketing

Oft werde ich gefragt, wieviel Zeit ich für Social Media aufwende. Eigentlich will das niemand wissen. Eigentlich ist nämlich die Frage, mit welchem Zeitaufwand man allgemein rechnen muss. Natürlich lässt sich das aber eben nicht allgemeingültig beantworten. Doch es gibt … Weiterlesen

8. April 2011
von Ralf Heinrich
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Social Media Marketing Report 2011

Social Media Examiner hat gestern den „Social Media Marketing Industry Report 2011“ veröffentlicht. Die wichtigsten Erkenntnisse fasse ich hier einmal kurz zusammen: Relevanz: Für 90% der Marketingleute ist Social Media wichtig für ihr Business. Zeitinvestition (oft gefragt): Die Mehrheit (58%) … Weiterlesen

29. März 2011
von Ralf Heinrich
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Fallbeispiel Jabra: Kundendienst 2.0

Letztes Jahr habe ich mir ein Schnurlos-Headset von Jabra gekauft. Man gönnt sich ja sonst nichts. Wie erwartet, war ich hoch zufrieden mit der Qualität, und alles funktionierte bestens und wie es soll. Dann, vor wenigen Wochen, begannen sich plötzlich … Weiterlesen

26. Januar 2011
von Ralf Heinrich
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„SEO“ für den Facebook-Newsfeed

Noch weit bis 2010 hinein war der Facebook-Newsfeed praktisch eine Timeline ähnlich der von Twitter. Und das ist er noch – wenn man sich bei der Auswahl zwischen „Hauptmeldungen“ (Top News) und „Neueste Meldungen“ (Most Recent) für letzteres entscheidet. Aber: … Weiterlesen

11. Januar 2011
von Ralf Heinrich
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Offene Fragen zum Thema Social Media

Auf meiner Facebook-Seite stelle ich gestern diese Frage: „Welche Fragen sollte ein gutes Buch zum Thema Social Media für das Business beantworten? Freue mich über jedes Feedback, da für mich so vieles schon selbstverständlich ist und ich es sonst vielleicht … Weiterlesen

20. Dezember 2010
von Ralf Heinrich
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„Das passt nicht zu uns!“

So oder so ähnlich zeugen immer wieder Kunden von ihrer Beratungsresistenz, wenn die Agentur mit einer neuen Idee für eine Kampagne oder Werbemaßnahme kommt. Auch gern genommen: „Das haben wir noch nie so gemacht.“ Ja klar! Dafür wurde ja auch … Weiterlesen